よくあるご質問

よくあるご質問（FAQ）

商品について

Q. ennthy Skin Awakening Essenceとはどのような商品ですか？

ennthy Skin Awakening Essenceは、肌本来の力に着目した※2層式のオイルインエッセンスです。※うるおいを与え、健やかな肌を保つこと

水分と油分をバランスよく補いながら、乾燥や外的刺激によって生じた肌荒れ・くすみ等に潤いを与え、健やかな肌へと保ちます。

Q. どのような肌質に使えますか？

乾燥肌、普通肌、混合肌、脂性肌など、幅広い肌質の方にお使いいただけます。

敏感肌の方もご使用いただけますが、ご心配な場合は腕の内側などで試してからご使用ください。

Q. オールインワンですか？

ennthyは単なるオールインワンではありません。

洗顔後のスキンケアをシンプルにしながらも、肌に必要なうるおいと油分を届けることを目的とした完結美容液です。

ご自身の肌状態に応じて、他のアイテムと併用いただくことも可能です。

Q. 使用方法を教えてください。

容器をよく振って2層を混ぜ合わせた後、適量を手に取り、顔全体になじませてください。

朝晩のご使用をおすすめしています。

Q. 香りはありますか？

フローラルムスク調のやさしい香りです。

毎日のスキンケアタイムが心地よい時間になるよう設計しています。

定期便について

Q. 定期便はお得ですか？

通常購入よりお得な価格でご購入いただけます。

詳細は商品ページをご確認ください。

Q. 定期便に回数の縛りはありますか？

ありません。

ennthyの定期便は最低購入回数の制限を設けておりません。

Q. 定期便の解約はできますか？

・定期商品のご購入につきまして、解約をご希望される場合は、次回発送予定日の7営業日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
・解約のご連絡が次回発送予定日の7営業日前を過ぎてしまいますと、次回発送分のご注文が確定となり、解約が出来ません。次々回発送予定分からの解約の受付となります。
※解約に伴い、手数料等の料金は発生致しません。

Q. お届けサイクルは変更できますか？

はい。

お届け間隔の変更やスキップが可能です。

ご注文・お支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか？

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Payなど、Shopifyが提供する決済方法をご利用いただけます。

※ご利用いただける決済方法は変更となる場合があります。

Q. 注文確認メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。

また、ドメイン指定受信をご利用の場合は「@ennthy.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

配送について

Q. 送料はいくらですか？

送料は配送先地域により異なります。

ご注文手続き時にご確認いただけます。

Q. 注文からどれくらいで届きますか？

通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。

長期休業期間や天候・交通事情等により遅延する場合があります。

返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか？

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品不良や誤配送の場合は商品到着後7日以内にご連絡ください。

当社負担にて交換または返金対応いたします。

Q. 商品に不具合があった場合はどうすればよいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認のうえ、速やかに対応いたします。

お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。

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